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Commerce de gros des tissus, tapis et linge de maison
Commercial / marketing / administration des ventes
ACTIVITÉS COMMUNES REGROUPÉES PAR DOMAINES D'ACTIVITÉS Conseil client Cibler la demande du client. Conseiller le client en fonction de ses besoins : matières, coloris, types de tissu, styles, et usage. Renseigner les clients sur l'état des stocks. Distribuer des tirelles, des échantillons ou des carrés à condition aux clients. Réaliser les planches de coordonnées pour les chantiers demandés par les professionnels. Commander les échantillons ou réaliser les commandes le cas échéant. Gestion du show-room Ranger et classer les échantillons et les porte-manteaux de tissus. Faire ou contrôler l'agencement des vitrines.
COMPÉTENCES Savoirs théoriques Connaissance des caractéristiques des tissus : matières, qualités, apprêts, origines des tissus, types, caractéristiques d'usage et d'entretien. Connaissance des styles, de l'histoire des étoffes à travers les époques, des associations entre le textile, l'objet et la couleur. Savoir-faire Suivre et apprécier la décoration : salons, revues spécialisées françaises et étrangères, vitrines de boutiques,... Proposer l'adéquation usage/matière/coloris aux clients. Assurer la remontée d'information auprès du chef de produit ou du stylisme sur la collection et les demandesdes clients. Compétences relationnelles et aptitudes Transposer un besoin du client en produit.
PERSPECTIVES ET FACTEURS D'ÉVOLUTION DU MÉTIER L'évolution du métier se dessine au regard de l'évolution du marché du tissu haut de gamme, qui tend à se positionner vers le très haut de gamme et à développer des activités de niche. Le métier est donc lié à la valorisation de la créativité de l'entreprise et de la qualité des tissus proposés. Dans le même temps, les show-rooms accueillent davantage de clients particuliers, quel que soit le canal de distribution, y compris internet, ce qui nécessite pour l'hôte(esse) show-room d'être capable de gérer deux types de clientèle : professionnels et particuliers. À terme, on attend une bonne maîtrise de l'ensemble des canaux de distribution.
Conçu par la CPNEFP de la branche du commerce de gros des tissus, tapis et linge de maison (CCN 3047) - Document imprimé le21/04/2015 - 16:44 - 2 /3 Hôte(sse) showroom